노란풍선여행사 고객센터 전화번호 이용 방법 안내

노란풍선 여행사 고객센터 전화번호 및 이용 방법

여행을 계획하다 보면 다양한 문의사항이 생기기 마련입니다. 특히 노란풍선 여행사를 이용하시는 분들께서는 고객센터 전화번호를 알고 계시면 큰 도움이 될 것입니다. 그럼 지금부터 노란풍선 여행사 고객센터 전화번호와 이용 방법, 자주 묻는 질문에 대한 정보를 제공해 드리겠습니다.

노란풍선 여행사 고객센터 전화번호

여행을 계획하거나 진행하면서 다양한 문의사항이 발생할 수 있습니다. 노란풍선 여행사의 고객센터는 이러한 문의사항을 신속하게 해결할 수 있도록 다양한 전화 상담 서비스를 제공합니다. 노란풍선 여행사의 고객센터 전화번호는 크게 두 가지로 나뉩니다.

패키지 여행 상담 전화번호

패키지 여행 상담을 원하시면 1544-2288로 전화하시면 됩니다. 이 번호는 해외 패키지 여행, 국내 여행, 허니문, 에어텔, 골프 및 기업 단체 여행 등의 상담을 진행합니다. 해당 전화번호로 연락 시, 고객님이 원하시는 서비스에 맞게 ARS 단축번호를 이용해 보다 빠르고 편리하게 상담을 받을 수 있습니다. 예를 들어, 해외 패키지 여행 상담은 1번, 국내 여행은 2번을 눌러 상담원과 연결될 수 있습니다.

자유여행 상담 전화번호

자유여행 상담을 원하시면 1644-3399로 전화하시면 됩니다. 이 번호는 해외 항공, 국내 항공, 호텔 예약, 투어 및 액티비티, 렌터카 등의 상담을 담당합니다. 자유여행 관련 상담은 1644-3399를 통해 보다 세부적인 안내를 받을 수 있으며, 마찬가지로 ARS 단축번호를 통해 필요한 상담 서비스를 선택할 수 있습니다. 예를 들어, 해외 항공 상담은 1번, 국내 항공은 2번을 눌러 상담원과 연결될 수 있습니다.

상담 가능 시간 및 유의 사항

노란풍선 고객센터의 상담 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 주말 및 공휴일은 상담이 불가능하므로, 이 점을 유의하시기 바랍니다. 특히 자유여행 관련 취소, 변경, 환불 업무는 평일 오후 5시까지, 호텔 관련 취소, 변경, 환불 업무는 평일 오후 4시까지 처리 가능합니다. 이러한 시간대를 잘 확인하여 업무를 처리하시면 더욱 원활한 상담이 가능합니다.
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노란풍선 ARS 단축번호 안내

노란풍선 고객센터로 전화하시면 서비스별로 ARS 단축번호를 이용해 보다 빠르게 상담을 받을 수 있습니다.

전화번호	서비스	ARS 단축번호
1544-2288	해외 패키지	1번
	국내여행	2번
	허니문	3번
	에어텔	4번
	골프 및 기업단체	5번
	항공/호텔/액티비티 (자유여행 상담 ARS 연결)	6번
1644-3399	해외항공	1번
	국내항공	2번
	호텔	3번
	투어/액티비티/렌터카	4번
	패키지여행 (패키지여행 상담 ARS 연결)	5번

노란풍선 여행사 환불 절차

여행 계획은 예상치 못한 사정으로 변경되거나 취소될 수 있습니다. 노란풍선 여행사에서는 고객의 예약 취소 및 환불 요청을 원활하게 처리하기 위해 명확한 절차를 마련하고 있습니다. 다음은 노란풍선 여행사 환불 절차에 대한 상세한 설명입니다.

예약 취소 및 환불 절차

예약 취소 요청

예약한 상품을 취소하려면 먼저 노란풍선 고객센터에 전화(1544-2288 또는 1644-3399)하여 취소 요청을 하거나 노란풍선 홈페이지에서 직접 취소를 진행할 수 있습니다. 홈페이지의 '마이페이지' 섹션에서 예약 내역을 확인하고 취소 요청을 할 수 있습니다.

취소 시점에 따른 환불 금액

예약 취소 시점에 따라 환불 금액이 달라집니다. 이는 여행 출발일 기준으로 취소 요청이 이루어진 날짜에 따라 차등 적용됩니다. 일반적으로 다음과 같은 규정이 적용됩니다.

취소 시점	배상 금액
여행 출발 30일 전까지 취소	계약금 환급
여행 출발 20일 전까지 취소	여행 요금의 10% 배상
여행 출발 10일 전까지 취소	여행 요금의 15% 배상
여행 출발 8일 전까지 취소	여행 요금의 20% 배상
여행 출발 1일 전까지 취소	여행 요금의 30% 배상
여행 당일 취소	여행 요금의 50% 배상

카드 결제 환불

카드로 결제한 경우, 취소 요청이 접수되면 카드사 승인 취소 처리가 이루어집니다. 승인 취소는 카드사에 따라 4주에서 8주 정도 소요될 수 있습니다. 따라서 일정 기간 동안 카드 결제 내역에 변경이 반영되지 않을 수 있습니다. 이 점을 유의하여 미리 준비하는 것이 좋습니다.

현금 결제 환불

현금으로 결제한 경우, 환불 금액은 예약자와 동일한 계좌로 입금됩니다. 환불 요청 시 반드시 정확한 계좌 정보를 제공해야 합니다. 이는 환불 처리가 신속하고 정확하게 이루어지기 위함입니다.

추가 유의 사항

특별약관 적용

항공권과 같이 특별 약관이 적용되는 경우, 취소 수수료가 일반적인 규정보다 강화될 수 있습니다. 따라서 예약 시 약관을 꼼꼼히 확인하는 것이 중요합니다.

최소출발인원 미달 시

패키지 여행의 경우, 최소출발인원이 모집되지 않으면 여행이 취소될 수 있습니다. 이 경우 여행사는 출발일 7일 전까지 통지하며, 고객에게 계약금을 환급해 줍니다. 만약 이후에 통지하게 되면 추가 배상 금액이 지급됩니다.

취소 통보 방법

취소 통보는 전화 또는 노란풍선 홈페이지를 통해 가능합니다. 취소 요청을 하게 되면, 담당 직원이 규정에 따라 환불 절차를 안내해 드립니다.

온라인 상담 및 추가 정보

전화 상담이 어려운 경우, 노란풍선 홈페이지를 통해 1대1 온라인 상담을 이용할 수 있습니다. 이를 통해 상세한 문의사항을 해결할 수 있으며, 홈페이지에서는 다양한 여행 상품과 혜택을 실시간으로 확인할 수 있습니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

노란풍선 홈페이지에는 자주 묻는 질문(FAQ) 코너가 있어, 고객들이 자주 문의하는 내용들을 확인할 수 있습니다. 예약 변경, 취소, 환불 외에도 다양한 여행 관련 정보를 제공하고 있으니 이용해 보시기 바랍니다.
여행을 계획하면서 생기는 여러 가지 궁금증은 노란풍선 고객센터를 통해 빠르게 해결하시고, 즐거운 여행 되시길 바랍니다. 더 자세한 정보는 노란풍선 공식 홈페이지를 방문해 확인하세요. 이상으로 노란풍선 여행사 고객센터 전화번호 및 이용 방법에 대해 알아보았습니다. 도움이 되셨길 바랍니다.
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